Handlekurv (0)
Pakkeforsikring
Beskytt bestillingen din mot skade, tap eller tyveri.
Legg til en rabattkode
keyboard_arrow_downEstimert total
Handlekurven din er tom
Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har tatt varen eller den siste varen i besittelse, dersom det gjelder en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt i én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være berettiget til retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten å ha vært brukt, med etikettene på og i originalemballasjen. Du må også fremlegge bevis på kjøpet (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.
For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@bergenso.com
Hvis returen din blir godkjent av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.
Du kan kontakte oss ved spørsmål om returer på følgende adresse contact@bergenso.com
For å utøve angreretten din må du informere BERGENSO om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til følgende adresse contact@bergenso.com.
Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen din.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta en viss tid før du mottar den byttede varen.
Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller å tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.
For å overholde avbestillingsfristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av angreretten før avbestillingsfristen utløper, som begynner når varen overleveres til transportøren.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn den du bestilte.
Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.
Som et unntak fra punkt 1 ovenfor kan enkelte typer varer ikke returneres.
Kan ikke returneres, og dermed heller ikke være gjenstand for en refus av refus :
• lett bedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brennbare produkter.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.
BYTTER
Dersom du ønsker å skaffe en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.
For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returkostnadene bæres av forbrukeren.
Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (med unntak av ekstra leveringskostnader som følger av at du har valgt en annen type levering enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og uansett senest fjorten dager fra dagen vi mottok forespørselen din.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som er returnert. Vi vil gi deg beskjed om refusjonen din på grunn av denne returen er godkjent eller ikke av Selgeren. Dersom Selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen du betalte for den eller de returnerte varene til samme konto som er knyttet til den opprinnelige betalingsmåten din, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner hos banker og ulike betalingsorganisasjoner er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke kan kontrollere.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Deretter kontakter du kredittkortutstederen din, da det kan ta litt tid før refusjonen din vises offisielt. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@bergenso.com
Varer på salg (hvis aktuelt)
Policyen forblir den samme for varer på salg.
Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Bare returkostnadene bæres av kunden.
For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@bergenso.com
Gaver
Hvis den returnerte varen har ble merket som en gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en tilbakebetaling til vedkommende, og de vil vite at du har returnert varen.